短信营销技巧和话术

　　短信营销，顾名思义就是以发送到普通手机短信的方式来达到营销目的营销手段。营销的方式有很多，大家知道短信怎么营销吗？下面是小编为大家整理了短信营销技巧和话术，希望能帮到大家！

　　１.明确目的

　　目的：拉新？促活？宣传？新品发布？活动提醒？

　　形式：告知？提醒？说服？强化？

　　用户：看一次没买？渴望买？白天还是黑夜？观望优惠？老用户回购？模拟在跟用户对话

　　2.合理的发送理由

　　用户注册周年、用户生日、新产品上线、新功能推出、互动、评价、反馈等

　　３.短信内容

　　1）标题

　　不要以企业名称开头用户一看开头就知道广告。你知道吗？据说？惊天秘密？很多人都不知道？为什么？能不能？等（标题党）

　　2）差异化内容

　　不同用户不同内容，即使宣传同一个产品，也要设置分类用户单独内容。给用户贴标签。

　　3）降低门槛

　　流程越长让参与的人越少

　　一个手机立刻可以做：打开某个软件/登录某个移动网站/立刻拨打电话/回复关键词

　　4）内容精简

　　内容精简，理清骨架＼采用短链接

　　昵称＋主题＋活动时间＋促销点＋店铺地址＋签名

　　短信发送前的测试

　　A／B测试，将两个不同内容，分别发给两部分用户，记录点击情况。

　　１.短信群发平台

　　一个靠谱的短信群发平台是短信营销的物质基础，若平台不正规，很容易造成“垃圾短信”的现象，给用户带来非常不好的体验，

　　２.平台规模

　　请选择正规的公司，记得看下对方的营业执照、增值业务许可证、短信接入业务代码使用证等材料，这三个最重要。

　　３.价格

　　市场上短信价格1-8分不等，我们之前的是5分左右，太低了不敢用，太高了成本多；

　　４.抵达率

　　抵达率至少要高于90%，低于90%的平台不建议使用，最好抵达率大于等于95%，以前我们的到达率平均在94-5%左右，还算不错。

　　５.发送速度

　　短信注重时效性，尤其是验证类短信，要知道用户的耐心是有限的，一旦速度超过用户等待预期，会造成大量的流失；

　　６.后台信息

　　可以在后台看到短信发送的报告、截图、日志等，还要了解黑名单、关键字过滤等信息，根据这些信息可确保短信的精准性。

　　现在很多的手机短信拦截的功能使很多客户没有办法收到企业发出去的短信，主要是因为客户没有掌握发送短信的一些技巧，技巧如下：

　　1.分地区进行测试，发送不同地域用当地的号码来测试，这样就能够看得出来每个地区的屏蔽程度都是不同的。

　　2.屏蔽词的技巧转换，有些词是被屏蔽的，可以用同义词替换等解决。

　　3.数字应对技巧，现在很多地方都开始屏蔽数字，解决方法是将输入法切换为全角状态输入或者符号输入，这样就可以避免被屏蔽的风险。

　　【拓展】群发短信业务的营销技巧

　　1、编辑群发短信内容要避免专业术语

　　短信或者没有理解短信含义而不响应，或是由于用户的理解错误而导致上行代码有误，同样也会带来很大的咨询投诉压力。群发词的写作首要一条是要避免专业的术语、复杂的`各类套餐名称，取代以简单直白的口语或大白话，让用户一看就懂，一懂就理解业务的含义。我们一定要避免，用户由于看不懂专业性的术语而导致客户流失。

　　2、短信内容中加上尊称和落款签名

　　在编辑短信内容时不要忘记加上客户的称呼哦，可以利用乐信短信平台中的”个性短信“把每个客户相对应的姓名插入到短信内容中，这样一来每个客户收到的短信都会有自己的名字尊称，会使短信更有人情味和亲切感;此外，短信末尾还有企业的落款签名，是对收到短信的人的一种尊重。

　　3、语言要精炼、准确、风趣

　　在编辑短信群发内容时，语言要精炼、准确和风趣长篇大论的文章会让人觉得很乏味、没有可读性。所以在此提醒大家一定要精炼地组织短信用语，短小精悍、风趣活泼的语言会给读者留下更好的印象。

　　4、能激发用户使用欲望

　　群发词要能激发用户的使用欲望，广告的另一个要素就是要能激发用户的使用欲望，所谓买卖靠吆喝，再有生命力的产品，假如不能较好的将卖点凸现出来，同样会在激烈的市场竞争中惨败下来。激发用户的使用欲望的另一思路，是要求我们首先肯定用户的某种欲望。群发词要精练，在以上两个前提下压缩群发词。 短信群发词的精练，是指言辞准确，没有歧异，同时用字要尽可能的少。